行業動态

騰訊《深網》 紀振宇 4月11日發自矽谷

并不是紮克伯格表現地多(duō)好，而是議員們的表現太差了。

在經曆了連續兩天馬拉松式的國(guó)會議員“拷問”後，Facebook創始人兼首席執行官紮克伯格給外界留下了表現“超出預期”的印象，Facebook的股價甚至在第一天出現了過去兩年來最大的單日漲幅，紮克伯格個人身家也在當天結束後暴漲近30億美元。

國(guó)會會議廳自然不是讓紮克伯格感到舒适的場所，為(wèi)了準備這兩場聽證會，紮克伯格提前一天便來到了華盛頓特區(qū)，4月初的華盛頓依然春寒料峭，這裏的人們大多(duō)身着深灰色大衣，神情肅穆，行色匆匆，這裏與明媚溫暖的加州完全是兩個世界，這并不是他(tā)能(néng)夠穿着T恤短褲，和妻子孩子在自家後院燒烤做線(xiàn)上視頻直播，與成百上千萬Facebook用(yòng)戶輕松聊天的時刻。

他(tā)不得不穿上為(wèi)他(tā)量身定做的深藍色修身西裝(zhuāng)、系上領帶，端坐(zuò)在擺放着名(míng)牌“Mr. Zuckberg”的桌子後面，與幾十名(míng)參議員，上百名(míng)媒體(tǐ)記者共處一室，熬過接下來長(cháng)達5個半小(xiǎo)時的聽證會。

“他(tā)很(hěn)緊張，但他(tā)顯得信心十足，”現場的一名(míng)人員這樣描述，“他(tā)是一個聰明人。”

還未落座，紮克伯格就被數十名(míng)現場攝影記者圍成的人牆所包圍，他(tā)全身上下的各個角度，動作(zuò)神情的每一個細節，都被無情地暴露在冰冷的鏡頭前。

但紮克伯格顯然是有(yǒu)備而來，坐(zuò)在聽證席上的他(tā)保持上身挺直，對每一個問題都認真傾聽，與提問的議員進行眼神接觸，他(tā)改掉了過去回答(dá)問題時都先加上“so”語氣詞的習慣，而是先以“Senator”(參議員)，“Congressman”或“Congresswoman”（議員）來稱呼向他(tā)提問的對方，然後再作(zuò)答(dá)。

他(tā)的桌上擺放着他(tā)的團隊為(wèi)他(tā)提前準備好的應答(dá)提綱，在聽證會中(zhōng)場休息的間隙，現場媒體(tǐ)拍到了其中(zhōng)一頁(yè)内容，厚厚的一疊紙上基本涉及到了所有(yǒu)他(tā)們能(néng)事先想到的議員們可(kě)能(néng)問到的問題，他(tā)的座椅放上了厚厚的墊子，或許也是團隊為(wèi)他(tā)精(jīng)心準備的，為(wèi)了讓他(tā)在鏡頭面前顯得更高大，更符合在危機時刻的領導者形象。

盡管時不時咽下口水，表情尴尬或頻繁舉起水杯，但出現在國(guó)會的紮克伯格，并不是我們過去所熟悉的那個穿着灰色帽衫，語速飛快，說着“快速行動，打破一切”的年輕創業者形象，而是一位訓練有(yǒu)素，應對自如的CEO，這是一家正處在危機中(zhōng)的公(gōng)司所需要的領導者的形象。

反觀聽證會上坐(zuò)在紮克伯格對面的數十名(míng)國(guó)會議員，他(tā)們的表現卻讓人大失所望，或者說，人們從來就沒有(yǒu)對這次聽證抱太大期望，數十個問題暴露出了這些政治圈人士與21世紀科(kē)技(jì )圈完全的隔閡，他(tā)們與紮克伯格之間的許多(duō)問答(dá)，雙方仿佛是在各自語境體(tǐ)系下的自說自話，出現了許多(duō)難以言狀的尴尬時刻。

例如，一名(míng)議員問“如果用(yòng)戶不用(yòng)支付你提供的服務(wù)的話，你如何維持你的公(gōng)司經營？”

紮克伯格停頓片刻，說，“參議員，我們賣廣告。”

“哦，是這樣啊。”這位參議員說。

有(yǒu)一位議員說，“我13歲的兒子查理(lǐ)是個活躍的Instagram（Facebook旗下圖片分(fēn)享應用(yòng)）用(yòng)戶，他(tā)讓我确保今天提到他(tā)。”

另一位議員說，“如果我通過Whatsapp（Facebook旗下即時通訊應用(yòng)）發郵件，這會讓廣告主知道裏面的信息嗎？”

議員們的許多(duō)問題，暴露了他(tā)們對一些最基本互聯網常識或Facebook這家公(gōng)司的無知，Twitter上的一名(míng)用(yòng)戶甚至嘲諷說，“這些議員的平均年齡已經100歲了。”

整場聽證會，議員們的問題還缺乏重點，往往漫無邊際，圍繞着一些無關痛癢的問題兜圈子。

在議員們“不給力”的問題下，紮克伯格也得以完全依照此前團隊所設計的策略，有(yǒu)條不紊地完成這兩天的既定任務(wù)：承認錯誤，道歉，具(jù)體(tǐ)問題不做肯定或否定的回答(dá)，交給團隊後續跟進，不做承諾，不否定目前的商(shāng)業模式，不表現地過于貪婪。

Open MIC組織執行總監Michael Connor評價稱，紮克伯格的聽證會表現僅能(néng)算“勉強通過”，談不上“優異”。這家代表Facebook投資者的機構在聽證會開始前一天公(gōng)開呼籲紮克伯格辭去Facebook的所有(yǒu)職務(wù)。

聽證會的發起，源自Facebook大面積用(yòng)戶數據洩漏事件的爆發，由于爆料人稱大數據公(gōng)司Cambridge Analytica利用(yòng)從Facebook獲得的大量用(yòng)戶數據，進行精(jīng)準政治廣告投放，以影響政治活動，事件可(kě)能(néng)涉及到8700萬Facebook用(yòng)戶，其中(zhōng)大多(duō)數人位于美國(guó)，這些都引起了華盛頓的關注。

這場事件的另幾個關鍵詞是“俄羅斯操縱”、“美國(guó)總統選舉”，這些已經觸及到美國(guó)國(guó)家安(ān)全和核心利益。出于對各自選區(qū)選民(mín)的責任，這場聽證會在所難免。

但參加聽證會的國(guó)會議員的表現，或許連“通過”的标準都達不到。聽證會的最終目的，是為(wèi)了讓這些立法者們能(néng)夠更好地了解情況，最終至少能(néng)夠形成對于某些現存問題的一緻看法，并通過立法程序加以解決，盡管紮克伯格本人在聽證會期間也明确表達了願意接受“正确的監管”的态度，但至少從這兩天的聽證會現場情況來看，要達成上述目的的希望渺茫。

另一個尴尬的事實是，參與聽證會的近百名(míng)議員，大多(duō)數都直接或間接接受過Facebook的政治捐款。在過去12年中(zhōng)，Facebook總共投入了700萬美元用(yòng)于政治捐款，從2014年至今，對紮克伯格質(zhì)詢的議員總共從Facebook獲取了超過64萬的政治捐助。

兩天的聽證會被一名(míng)Twitter用(yòng)戶評價為(wèi)“走過場”，沒有(yǒu)“實質(zhì)意義”，如果說第一天的聽證會上，紮克伯格還不時露出緊張的神态，第二天的他(tā)則完全神态自若，當主持整場聽證會的議員提議休息片刻，紮克伯格回答(dá)說，“要不再來幾個問題？”美國(guó)新(xīn)聞電(diàn)視網CNN評價道，兩天的聽證會，紮克伯格得以全身而退，毫發無傷。